קבוצת גבים פיתחה את "מודל הפעמון" לניהול אירועים אלימים או בעלי פוטנציאל לאלימות בארגוני הרפואה. מודל זה כולל מגוון כלים אשר משמשמים בשלבי האסקלציה וההתמתנות, במטרה לזהות במהירות את הקונפליקט ולמנוע הגעה לשיא הקונפליקט, המאופיין בביטויים של אלימות מילולית ואף פיזית.
תכנים מרכזיים
שיחות טעונות – שלושת המימדים המאפיינים כל מפגש טעון.
מעבר ממונולוג לדיאלוג כתהליך המונע הסלמה.
זיהוי הצרכים של הלקוח ו/או בני משפחתו.
דינמיקה של קונפליקט – מאפייני שלבי האסקלציה והשיא.
מיומנויות תקשורת מתקדמות, כולל שיקוף וביטוי של אמפטיה מול תקפנות והאשמות.